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HelpDesk : Logiciel de support en ligne et de gestion des ...

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Artologik HelpDesk : logiciel de support et de gestion des incidents

Artologik HelpDesk structure efficacement vos tickets afin d'améliorer la prise en charge des incidents par vos opérateurs. Disponible en ligne, le logiciel de support HelpDesk est la solution pour gérer vos échanges internes et externes.

Toutes les informations relatives à un ticket sont sauvegardées et...

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Date: 2017-10-08 04:54:47

Thèmes liés : logiciel gestion support client / logiciel support client gratuit / logiciel support client / gestion support client / support service client

Help Desk: Logiciel de support Hotline/Outil Service Desk

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Travailler avec Artologik HelpDesk

HelpDesk vous permet de gérer entièrement le processus de support dans un seul outil, de l'enregistrement à la fermeture du ticket. Le système fournit aussi des statistiques et des rapports qui facilitent le suivi de votre gestion de support.

HelpDesk est un programme très paramétrable qui contient des options et des modules additionnels vous donnant la possibilité de créer un workflow qui correspond à votre organisation. Avec les illustrations ci-dessous, nous vous donnons un exemple de la forme que votre workflow peut prendre lorsque vous utilisez HelpDesk pour gérer les tickets de support de vos...

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Date: 2017-09-10 18:25:26

Thèmes liés : outil gestion support client / logiciel gestion support client / gestion support client / support service client / logiciel support client