Centre d'appel et support technique, c'est quoi

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Beaucoup de centres d'appels recours à la location de matériel technique de leurs fournisseurs, fiable et adaptable à leurs activités et prestation de services qu'ils assurent en contact des usagers par le télé secrétariat. Leurs activités consistent à assister techniquement les usagers des moyens techniques fournis par les clients en convention avec les centres d'appels. Ces...

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Site : http://www.centredappel.org

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / centre d'aide et de support / appel support technique / assistance et support technique client

Guide d'utilisation du Centre d'aide et de support de ...

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Guide d'utilisation du Centre d'aide et de support de Configuration Manager

 

S'applique à: System Center 2012 Configuration Manager, System Center 2012 Configuration Manager SP2, System Center 2012 R2...

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Site : https://technet.microsoft.com

Offres d'emplois en conseiller ere au support technique au ...

Saint-georges

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Kebekjobs.com possède 13953 opportunités comme Conseiller ere au support technique. Pour postuler, tapez votre mot clé dans la case de recherche, trouvez votre emploi et cliquez sur le bouton « Postulez ».

Trouver une offre d'emploi en tant que Conseiller ere au support technique

La catégorie conseiller-ere-au-support-technique est celle qui renferme le métier...

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Site : kebekjobs.com

Easytech Recrute 1 Technicien Support Client

Un TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (réf. : TSC)

 

Structure jeune et dynamique - en plein Centre-ville - possibilité d'évolution de carrière - salaires motivants.

 

 

Principales missions :

Prendre en charge les...

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Site : http://myasa-mada.com

Thèmes liés : technicien support client salaire / technicien support client / technicien de support niveau 1 / centre support client / client de support motive

Centre d'appels au Québec, Centre de contact - GEXEL

GEXEL est un centre de contact clients et  un centre d'appels fondé en 1998 au Québec. Grâce au support de ses cinq centres de contacts clients au Québec et de ses 1000 employés, GEXEL offre des services de  gestion de contacts multicanaux, des solutions automatisées de communication et une plateforme de...

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Site : http://www.gexel.com

Thèmes liés : centre support client / appel service technique

LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...

Salaire moyen constaté : 1992 euros

Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?

77% des salariés français sont en CDI

Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?

L'évolution annuelle des effectifs en France depuis 5 ans est de 6%.

Quel est le développement des centres d'appels offshore ?

L'offshore correspond à...

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Date: 2017-10-07 14:02:48
Site : http://www.frederic-chartier.com

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / assistance publique appel d'offres / centre d'aide et de support / assistance reponse appel d'offre

Offres d'emploi Technicien Support Niveau 2 - France ...

Offres d'emploi Technicien Support Niveau 2 - France

Dernières recherches

1 à 20 de 1742 offres d'emploi

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Supporter Integration et Services - Trappes, Yvelines

, un : Technicien support niveau 1 (H/F) A ce titre, vous aurez en charge de: Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer...

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Site : optioncarriere.com

Services de support technique multilingue international Talend

Temps de réponse réduits

Support téléphonique pour les problèmes bloquants 24h/24 et 7jrs/7

Pour plus de détails concernant les niveaux de sévérité, les délais de réponse, les SLA et la couverture, consultez les Support Statements .

Assurez votre succès avec les logiciels Talend en utilisant nos centres de support 24h/24, 7j/7. Ils offrent un service client et un support technique de...

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Date: 2017-10-08 04:55:21
Site : https://fr.talend.com

Thèmes liés : contrat de service support technique / service support technique / support service client / definition service technique d'une entreprise / support technique client

Assistance technique - M-Files: Enterprise Information ...

Obtenir l'aide des experts techniques de M-Files

Envoyer un ticket de demande d'assistance

Envoyez un ticket de demande d'assistance via le centre d'assistance M-Files . Si vous avez acheté des licences M-Files, veuillez indiquer votre numéro de série M-Files pour avoir la garantie de recevoir une assistance prioritaire. Vous pouvez également envoyer votre question par e-mail à l'adresse...

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Site : https://www.m-files.com

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / service d assistance technique / support service client / centre support client

Emploi | techncien(ne) support technique en centre d'appel ...

techncien(ne) support technique en centre d'appel

techncien(ne) support technique en centre d'appel

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Nombre de poste(s) à combler : 2

Salaire : À discuter

Horaire de travail : 37.5 h - Temps plein

Statut de l'emploi : Permanent

Quart de travail : Jour , Soir , Fin de semaine

Environnement de travail

Image 1835

Description

Vous êtes un passionné...

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Site : https://www.jobillico.com

Tout connaitre de la relation clients

ainsi que des données sur ses préférences :

centres d'intérêt ;

mode de contact préféré.

L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...

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Date: 2017-07-07 14:50:42
Site : http://relationclients.com

Thèmes liés : fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution progiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support service client

Support Clients - Outils et ressources de support en ligne ...

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OUTILS ET RESSOURCES DE SUPPORT EN LIGNE

Des outils sophistiqués et des fonctionnalités renforcées vous permettent de gérer et d'optimiser rapidement et facilement votre expérience du Support Clients. En proposant un modèle de services agile, EMC s'engage à fournir des services de qualité supérieure adaptés à vos...

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Site : https://france.emc.com

Thèmes liés : support service client / relation client support technique / support technique en ligne / service support technique / support technique client

Centre d'assistance — Wikipédia

Terminologie[ modifier | modifier le code ]

Plusieurs termes sont employés pour désigner le centre d'assistance :

en anglais, help desk est un terme souvent employé par les locuteurs francophones pour désigner le centre d'assistance. L'expression help desk n'est recommandée ni par la DGLFLF (ce terme ne figure pas dans le vocabulaire des TIC de FranceTerme ), ni par l' Office québécois de...

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Date: 2017-09-10 00:41:22
Site : https://fr.wikipedia.org

Centre d'assistance — Wikipédia

Terminologie[ modifier | modifier le code ]

Plusieurs termes sont employés pour désigner le centre d'assistance :

en anglais, help desk est un terme souvent employé par les locuteurs francophones pour désigner le centre d'assistance. L'expression help desk n'est recommandée ni par la DGLFLF (ce terme ne figure pas dans le vocabulaire des TIC de FranceTerme ), ni par l' Office québécois de...

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Date: 2017-09-24 09:55:20
Site : https://fr.wikipedia.org

Connectivité | Orange Business Services

Menu

 

"Le réseau du futur à La Française des Jeux prend tout son sens car le réseau est le coeur de notre activité".

 

Roland Marzo, Responsable Gouvernance et Pilotage des Opérations de La Française des Jeux

 

Une connectivité enrichie, un cloud  sécurisé et un réseau agile

Connectivité

L'explosion des usages d'internet nécessite plus de débit mais aussi leur compréhension et...

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Site : http://www.orange-business.com

Thèmes liés : centre support client orange business services / responsable centre de support client / support service client / responsable support client / centre support client orange

Cahier des charges - Voix sur IP - VOIP - ToIP

TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGES

Qu'est-ce que la voix sur IP (VOIP) ?

La Voix sur IP (VoIP ou Voice over Internet Protocol) consiste à transmettre une conversation vocale sur un réseau au protocole IP (Internet Protocol) c'est-à-dire sur un réseau de données par opposition à une transmission sur le réseau téléphonique classique ou réseau téléphonique commuté (RTC).

IP présente...

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Site : http://www.guidescomparatifs.com

Thèmes liés : definition service technique d'une entreprise / cahier charge fonction service usage technique / telephone service technique / centre support client

Loire-Atlantique. Les entreprises qui recrutent près de ...

Au premier trimestre 2017, le taux de chômage sur le département de la Loire-Atlantique était de 7,8 %. En un an, le chômage a diminué de 0,8 point, soit une situation identique à celle de la région des Pays de la Loire et plus favorable que celle de la France métropolitaine (-0,6 point). Selon Pôle Emploi, les projets de recrutement dans le département enregistrent une hausse de 4,5 %...

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Date: 2017-10-08 08:11:49
Site : ouest-france.fr

Thèmes liés : offres d'emploi technicien de maintenance informatique / offres d emploi technicien de maintenance informatique / offre d emploi ingenieur support informatique / offre d'emploi technicien informatique industrielle / recherche d'emploi maintenance informatique

Fujitsu Technical Support pages from Fujitsu Switzerland (FR)

 

Types de garantie

Si votre produit inclut une garantie mondiale limitée, cette dernière peut être revendiquée dans le monde entier, en tout lieu où Fujitsu dispose d´une présence de service par voie directe ou autorisée. Vous pouvez déterminer la portée du service de garantie concerné dans le pays où vous résidez couramment.

Veuillez remarquer que la portée, mais aussi le délai...

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Site : http://support.ts.fujitsu.com

Thèmes liés : support service client / centre support client

Emploi Technicien support informatique - Échirolles (38 ...

Le Pont-de-Claix (38)

Le 19 septembre

...de services informatiques au niveau mondial un Technicien Informatique H/F. Vos tâches : Dans le cadre... des systèmes associés * La gestion d'un stock informatique - travail en collaboration avec le personnel...

un(e) Responsable Bureau d'études Automatisme

CDI

Échirolles (38)

Le 29 septembre

...produits ou évolutions techniques * Support aux intervenants sur affaires o Intervenir en support aux équipes...

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Site : https://www.meteojob.com

410 offres d'emploi technicien support informatique lyon

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Offre d'emploi intérim : Technicien Hotline / informatique support N1 H/F

Intérim | ACASS | Localisation : RHONE-ALPES, 69 - Lyon

ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client, un(e) Technicien Hotline / informatique...

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Site : les-offres-emplois.fr

Ingenieur Support - Offres d'emploi Ingenieur Support sur ...

sur Keljob.com

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vos missions sont les suivantes :     o Développer les nouvelles fonctionnalités,     o Assurer la maintenance corrective et évolutive,     o Maintenir la documentation associée,     o Assurer le support (gestion des incidents et des demandes des clients). Ces missions ne sont pas limitatives. [ + d'infos ]

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Site : http://www.jobntic.com

Centre de contact : les articles sur ce thème - Page 1

Management de crise : les conseils d'un ancien membre du RAID

Après 17 ans passés au sein du RAID, tour à tour comme tireur, négociateur ou encore formateur, Stéphane P. s'est appuyé sur son expérience pour livrer ses conseils de...

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Site : http://www.relationclientmag.fr

Thèmes liés : centre d'aide et de support / centre support client / support relation client / centre aide et de support / support client sav

Technicien Support Clients H/F | Interxion

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Poste (3*8)

Rattaché au responsable du site, vous réalisez des interventions (via notre Centre de Service Clients Européens) sur les plateformes informatiques et télécoms des clients hébergés dans notre Data center. Vous menez des opérations de remplacement, de stockage de bandes, de raccordements, de câblage data et de tests associés,... Vous accompagnez le client sur les interventions menées sur site dans le respect du contrat défini, des règles de sécurité de l'information, de qualité et de service....

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Site : http://www.interxion.com

Thèmes liés : responsable service client informatique / service client informatique / technicien support client informatique / responsable centre de support client / support service client