Articles sélectionnés pour le thème : conseiller technique service apres vente
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Top Assistante - Juridique : la protection du consommateur ...
La protection du consommateur et les obligations du vendeur
Une contribution de Sonia Chassaing
précisions de Top-Assistante
I- La protection lors de la formation du contrat
L'obligation générale d'information et de conseil
Obligation de renseigner le consommateur
D'après la directive européenne du 5 avril 1993, le consommateur est défini comme «toute personne physique qui, dans les...
Site :
http://www.top-assistante.com
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / service d assistance technique / services d'assistance personnelle / conseiller technique service apres vente / contrat cadre d'assistance technique
Aatiko
- Assistance opérationnelle.
Aatiko Conseils s'est également vu confier la gestion du Système National d'Enregistrement de la demande de logements social (SNE).
Actualités
05-2017
Aatiko Conseils est missionné par Lille Métropole Habitat pour réaliser des études de marché concernant l'offre locative et l'accession.
05-2017
Cristal Habitat confie à notre cabinet l'élaboration...
Date: 2017-09-10 21:41:03
Site :
http://www.aatiko.fr
Thèmes liés : bureau d'assistance au controle technique de l'habitat / l'assistance technique centre d'appel / appel offres assistance a maitrise d'ouvrage / assistance technique a maitrise d'ouvrage / conseil et assistance mise place centre appel
Résultat - Piettre Consultants
334
RESPONSABLE DE PROJET MOE (H/F)
Pour un Cabinet qui réalise 75 % de son activité en AMO. Poste basé en banlieue Est de Paris (RER A2). Nous recherchons un Responsable de Projet confirmé en MOE. Véritable adjoint du Fondateur pour diriger toute l'activité de Maîtrise d'oeuvre. Il organisera ce service et développera l'activité. Il gèrera et réalisera toutes les missions de...
Site :
http://www.piettre-consultant.com
Comment contacter SFR
Alain
31 août 2017 à 6 h 59 min
Huitième jour sans pouvoir accéder à TV Globo internationale après la nouvelle numérotation du 22 août 2017.
Un vrai scandale ou bien de beaux incompétents.
Les promesses du service technique d'être tenu au courant de l'avancement ne sont même pas respectées.
La chaîne m'est facturée 19,90EUR alors que pour me dédommager ils m'avaient annoncer la...
Site :
comment-contacter.net
Thèmes liés : service technique sfr box numero / service technique sfr numero telephone / service technique sfr box / appel service technique sfr / service technique sfr telephone
a.m.t.s
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Introduction AMTS
A.M.T.S a été créée en 1990 sous le statut d'une société à responsabilité limitée « SARL » et sous...
Site :
http://www.amts.com.tn
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / gestion des service technique
Fiche métier : Maintenance informatique et bureautique ...
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations...
Date: 2017-09-10 18:54:05
Site :
http://www.orientation-pour-tous.fr
Conseil départemental de la Manche | Soutiens et services ...
Le montant subventionnable minimum est fixé à 1 500 EUR hors taxe et la dépense maximale à 10 000 EUR hors taxe.
Cette aide prévoit un taux de soutien de 40 % du montant des coûts admissibles, peuvent être majoré de 20 points, pour autant que le soutien combiné ne représente pas plus de 90 %, pour les jeunes agriculteurs ou agriculteurs installées depuis moins de 5 ans, les...
Site :
http://www.manche.fr
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / technique d'aide a la decision / technique d aide a la decision
Technicien de maintenance électroménager et multimédia ...
Technicien de maintenance électroménager et multimédia
D'autres formations dans le domaine Réseaux - Télécommunications - Informatique - Numérique
Réseaux - Télécommunications - Informatique - Numérique
Vous ne pouvez pas ajouter plus de 5 formations à votre sélection.
Vous ne pouvez pas candidater 2 fois à une même session de formation.
La formation #formation# a bien été...
Site :
afpa.fr
Thèmes liés : examen professionnel technicien d installation et de maintenance informatique / maintenance d'equipement informatique / formation technicien de maintenance informatique sans bac / formation technicien maintenance informatique afpa / bac pro technicien de maintenance informatique
Master en Ingénierie option Génie électrique et ...
Inscriptions
Master en Ingénierie option Génie électrique et énergétique
L'Afrique connait des besoins énergétiques croissants. L'approvisionnement, la disponibilité, l'accessibilité, et l'exploitation des ressources restent un enjeu important du développement. Pour l'accompagner, le continent à besoin de cadres, dotés d'une double compétence : technique et managériale. Le...
Site :
http://www.2ie-edu.org
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente
TECHNICIEN ASSISTANCE TELEPHONIQUE (H/F) ACCES TH, Béthune ...
Béthune
Description de l'entreprise :
N° 4 du Recrutement et du Travail temporaire en France, CRIT compte aujourd'hui près de 500 agences en France, en Europe et aux Etats-Unis.
Depuis 50 ans, nous répondons aux besoins en ressources humaines des entreprises publiques et privées dans tous les métiers de l'Industrie, du BTP et des Services.
Nous accompagnons chaque année plus de 150 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...)- que ce soit en CDI, CDD ou mission d'intérim : pourquoi pas vous...
Site :
http://www.lavoixemploi.com
Thèmes liés : conseiller assistance client par telephone / conseiller client assistance technique / assistance technique et conseil / conseiller technique service apres vente / europ assistance france telephone
Contact Darty : Téléphone, Email, dartyBox, Adresse...
-J'aimerais savoir s'ils vous réparent les « Ordinateurs » Portables ?
*Il s'agit d'Un d'un Portable qui chauffe ; hp Pavillon dm4,,,
Je pense qu'il faut changer le ( Ventilateur)?
**Un Mac Book ; Muet à qui il faut remettre le son,
MARCEL 77
23 août 2016
je suis abonné aux box darty depuis 5 ans et tout fonctionnait parfaitement.
le 1 juin, on me demande de remplacer mes box darty par...
Site :
http://www.contact-telephone.com
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / telephone service technique
Contact Communication - contact-telephone.com
Comment contacter le support technique ou le service chargé de la relation avec la clientèle de MSN ? Quels outils privilégier pour entrer en contact avec MSN (Twitter, téléphone, fax, courrier, formulaire) ?
Contacter Sim+ Mobile
Publié en août 2016
Pour trouver des forfaits sans engagement et sans recharge, vous pouvez vous rapprocher de Sim Plus Mobile, un opérateur low-cost. Pour ce...
Contact Service Client Darty
Franco Gilbert
MONSIEUR,
j'ai acheté pour ma maison de vacances situées à LA MOTTE, domaine de Saint Andréol 83920 ce réfrigérateur.
PROLINE PLC 241
DATE ET LIEU D'ACHAT 12/07/2015
J'ai dû déjà appeler trois fois le service après-vente la première foispeu après la mise en service qui a aboutit au changement du thermostat puis l'été dernier devant l'absence d'efficacité de ce...
Site :
http://www.contact-service-clients.com
Thèmes liés : darty service client informatique / conseiller technique service apres vente / responsable service client informatique / service client informatique
Service après-vente Mobil-Home - Ohara
Particulier
À votre écoute
En tant que constructeur de mobil-homes, notre rôle ne s'arrête pas à la livraison des mobil-homes. Nous mettons tout en oeuvre pour vous accompagner dans l'installation et l'entretien de votre parc locatif de mobil-homes.
Diagnostic personnalisé, conseil technique en ligne, interventions partout en France, commande de pièces détachées, formation des techniciens, rénovation, etc. Le panel de nos services est large afin de répondre au maximum à toutes vos problématiques.
Commander en ligne les pièces détachées de vos mobil-homes
+ de 2000 références de pièces de mobil-homes...
Site :
http://www.mobilhome-ohara.com
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente
Nos offres d'emploi - L’agence d’emploi du Spectacle, de l ...
Sous la direction du Directeur de Salle, vous êtes responsable :
* - De l'organisation de l'ensemble ou d'une partie de la salle.
* - De la mise en place de la salle et de l'office.
* - De l'accueil, de ...suite
Régisseur Audiovisuel.
Lieu:Confidentiel
- Organisation, suivi et gestion des équipements en régie, dédiés aux manifestations et évènements. Tâches : - Préparation / gestion...
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https://emploi.recrutopevent.fr
Thèmes liés : offre d'emploi technicien de maintenance informatique paris / offre d'emploi technicien de maintenance informatique lyon / offres d'emploi technicien de maintenance informatique / offres d emploi technicien de maintenance informatique / offre d'emploi technicien en informatique de gestion
France Telecom service client, Numéro pour contacter ...
Pour joindre France Telecom, appelez le 0144442222 . Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.
Il existe de nombreuses compagnies de télécommunication et les tarifs varient d'une à l'autre. L'un des opérateurs le plus importants en Europe et surtout en France est France Telecom/Orange. Cette entreprise offre des services pour l'accès à internet et la téléphonie...
Site :
http://telephone.fr
lxfcl - Lisbonne Facile
Contacter - contacto@taoista.pt
L'association propose des séances de démonstrations tous les dimanches de septembre de 10:30 à 12:00 au jardim da Estrela, entre le kiosque à musique et l'aire de jeux pour enfants.
La participation est gratuite. Tenue confortable requise.
Cours Particuliers
Musique
Fernando, professeur de piano, bilingue portugais/français donne leçons de piano au...
Site :
http://lisbonnefacile.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / contacter microsoft france hotmail / assistance publique appel d'offres / conseiller technique service apres vente / relation client support technique
Service Client Orange mobile | Le service client
Service Client Orange mobile
Démarches proposées avec Orange mobile service client
Vous devez solliciter le service client Orange mobile dans le but de régler, alerter des pannes réseaux, obtenir des conseilles pour ameliorer son debit 4g ou faire une résiliation de son contrat. Obtenez sur cette page l'intégralité des renseignements nécessaires afin de faire suivre votre sollicitation...
Site :
https://www.le-service-client.com
Thèmes liés : numero service technique orange mobile / assistance service client orange / service client orange assistance technique mobile / service technique orange mobile / service assistance orange mobile
nos clients témoignent | Orange Business Services
Nos clients témoignent
Leroy Merlin
La simplicité a été le maître mot pendant toute la conduite de ce projet. Simple pour les clients, simple pour les collaborateurs.
Jean Séverin Balard, Chef projet atelier, Leroy Merlin
Leroy Merlin
PwC Brésil
« Les outils de Communications Unifiées nous ont permis d'accroître notre productivité en favorisant la collaboration et la communication...
SFR Cloud license terms - Fibre, Sport, Play, Presse, News
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION SFR CLOUD SEPTEMBRE 2016
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions d'utilisation du service SFR Cloud. Les présentes conditions sont acceptées par le Client lors de l'installation de son application SFR Cloud. Les termes de ces présentes devront être respectés pendant toute la durée d'exécution du présent contrat.
ARTICLE 1 -...
Site :
sfr.fr
Thèmes liés : assistance client sfr / support client sfr / service technique sfr mobile / responsable service client informatique / service technique sfr internet
MARCUS Industrie, distributeur de peintures et revêtements ...
MARCUS Atlantique
MARCUS Industrie, distributeur de peintures et revêtements industriels
Depuis 25 ans, MARCUS Industrie, distributeur de peintures et revêtements industriels, vous aide à trouver la meilleure protection pour vos ouvrages.
Nous vous proposons des solutions de protection, d'étanchéité et de décoration pour tous les supports dont l'acier, les alliages, le béton, le polyester et...
Site :
http://www.marcusindustrie.fr
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente
Les métiers de l'industrie mécanique - Métiers ...
Les métiers de l'industrie mécanique
Domaine : Industries
Dernière mise à jour : 01/04/2014
L'industrie mécanique évolue plus vite que l'image qu'elle donne d'elle. C'est pourquoi ce secteur porteur, qui a parfaitement intégré les technologies de pointe, manque chroniquement de candidats, notamment dans le domaine de la transformation des métaux.
Introduction
Semaine de l'industrie
La...
Site :
http://www.lesmetiers.net
Devenir Ingénieur d'affaires - Fiche métier - Studyrama
Un(e) ingénieur(e) d'affaires analyse le besoin du client, propose des solutions globales adaptées et pilote leur déploiement dans le respect des délais, de la qualité et des coûts.
Contenu réalisé en partenariat avec Euridis Business School
Le quotidien de l'ingénieur d'affaires
L'ingénieur d'affaires, appelé aussi business developer, chargé d'affaires, ingénieur comptes clés ou...
Date: 2017-10-08 08:12:43
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http://www.studyrama.com
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / service technique dans une entreprise
Problème de direction assistée sur ma punto 2 - Fiat ...
Problème de direction assistée sur ma punto 2
Posté le 08/03/2006 à 20:52:17
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Bonjour.
J'ai des problèmes de direction assistée sur ma punto, elle se bloque n'importe quand. J'aurai voulu avoir des réponses pour savoir ce que je dois faire et si je suis la seule. Merci
Message cité 3 fois
Plus de sujets relatifs à : Problème de direction assistée sur ma punto...
Date: 2006-03-31 05:58:10
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http://www.forum-auto.com
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Cahier des charges : Support Clients - Help Desk - Guides ...
Gestion des mises en production.
Gestion des configurations.
Un logiciel de service et de support client doit permettre aux entreprises de :
Bénéficier d'une visibilité totale sur les clients et les principales informations associées.
Tenir ses engagements en termes de services.
Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.
Introduction du cahier des charges "solutions...
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http://www.guidescomparatifs.com
Thèmes liés : logiciel gestion support client / support service client / outil gestion support client / gestion support client / support client sav
Service Client Samsung | Le service client
Service Client Samsung
Les multiples services de Samsung service client
Vous faites face à pouvez-vous être livré à l'étranger ?, où pouvez-vous trouver les informations sur les garanties des produits samsung ? et aussi comment pouvez-vous contacter le service client du samsung shop ?, et vous voudriez être mise en liaison avec le service client Samsung. Consultez sur cette page la...
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Thèmes liés : support service client / service technique samsung / service d assistance technique / conseiller technique service apres vente / conseiller assistance client par telephone
Conditions Générales d'utilisation des Services Yahoo (TOS)
Conditions Générales d'utilisation des Services Yahoo (TOS)
VOTRE RELATION AVEC YAHOO
Bienvenue sur Yahoo. Yahoo vous permet d'accéder à tous les services (décrits ci-dessous) dans le respect de ces Conditions Générales d'utilisation des Services (ci-après les «Conditions Générales d'utilisation»). Dans ces Conditions Générales d'utilisation, «vous» désigne toute personne...
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https://policies.yahoo.com
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Images et technologie – Des solutions technologiques à ...
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Notre équipe
Images et Technologie s'illustre depuis plus de 20 ans comme un chef de file québecois en informatique de pointe pour entreprises dans plusieurs secteurs d'activités. Nous nous engageons à fournir des solutions informatiques de qualité afin de permettre aux entreprises d'intégrer les technologies de l'information dans leur processus d'affaires. Notre offre inclut...
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Entreprise de climatisation Montpellier et Pompe a chaleur
Localisée à Montpellier, l'entreprise de climatisation Montpellier est une référence.
Avec plusieurs années d'expérience dans l'installation, la réparation, le dépannage des systèmes de...
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La sécurité optimum de votre système de sécurité incendieAvec la maintenance préventive et corrective des systèmes de sécurité incendie au coeur de son métier, SSI...
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SSI Service4 Rue de la Terre de Feu / Immeuble le Pin91952 Courtaboeuf LES ULISTél. 01 64 86 63...
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En 40 ans, SSI Service s'est...
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Service Client Ouibus | Le service client
Service Client Ouibus
Les services de Ouibus service client
Vous souhaitez contacter le service client Ouibus en ce qui concerne, obtenir une assitance, contacter le service client et aussi comment faire une réclamation . Consultez sur cette page la totalité des informations dont vous avez besoin afin de transmettre votre sollicitation au service client Ouibus.
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Numéro téléphone pour contacter Service Apple
Service Client Apple
Un numéro de Téléphone est disponible pour vous répondre à vos questions, contacté le service Apple Care - Assistance & Service Clients : 0805 540 003
Un numéro de Téléphone est disponible pour vous répondre à vos questions, contacté le service assistance commerciale (client Apple Store) : 0805 540 303 ou bien vous pouvez envoyer vos commentaires et vos...
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Nycom Informatique - Accueil
Nycom Informatique
Plus de 25 ans d'expérience dans la vente et le support IT des PME et des particuliers
Nycom informatique, société présente depuis 1991 à Nyon, est devenu le magasin incontournable pour les particuliers et les PME de la région dans le domaine des technologies de l'information et de la communication (TIC). Le succès de Nycom repose sur les compétences et les capacités...
Date: 2017-01-03 07:23:23
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Formation de "Agent(e) des services techniques du tourisme ...
Cette action de formation a pour objectifs d'acquérir les compétences suivantes:
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Thèmes liés : agent des services techniques du tourisme / conseiller technique service apres vente / agent des service technique
Comment contacter SFR
16/08/2017. Bonjour, suite à une panne j'a contacté le 1023. le conseiller m'a dit que ma box était HS. Je dois recevoir une nouvelle box. Par contre aucune trace de cet incident dans mon espace client « suivi incidents ». Aucun mail qui m'indique que cet incident est pris en compte, pas plus d'info sur l'envoi d'une box. Que se passe-t-il chez SFR ? merci de me tenir informé.
Janette
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Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / agent de service de securite incendie et d'assistance aux personnes / service de securite incendie et d'assistance aux personnes / services d'assistance personnelle / service d assistance technique
Convention collective commerce détail et gros à ...
Exécution de travaux simples ne nécessitant pas de connaissances préalables particulières
Employé commercial I
Dispose et présente les articles dans les rayons du magasin. Assure l'information des prix en rayon, la propreté, effectue les déplacements de produits entre les réserves et les rayons et répond aux demandes ponctuelles des clients. En cafétéria, met en place les buffets,...
Date: 2017-09-07 06:41:21
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Thèmes liés : conseiller technique service apres vente
SSI Service - Spécialiste de la maintenance de systèmes ...
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Historique
En 40 ans, SSI Service s'est fortement développé pour devenir le spécialiste de la maintenance multimarque des systèmes sécurité incendie en France !
C'est sous l'impulsion d'hommes conscients des enjeux de la détection et la protection incendie, que l'entreprise a été créée en 1973, sous le nom de VIP (Vol Incendie Protection), dans la région de Rhône Alpes.
En...
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http://www.ssiservice.fr
Notice MEMUP Media Disk LX, mode d'emploi - apreslachat.com
Notice MEMUP Media Disk LX
Mode d'emploi MEMUP Media Disk LX disponible.
Groupe d'entraide des utilisateurs MEMUP Media Disk LX
110 membres dans ce groupe pour vous aider
Trouver de l'aide en rejoignant le Groupe d'entraide des
utilisateurs de votre produit Media Disk LX
Bienvenue dans le groupe d'entraide des utilisateurs
MEMUP Media Disk LX
Besoin d'aide pour l'utilisation de votre MEMUP Media...
Site :
http://www.apreslachat.com
Thèmes liés : windows xp aide et support ne fonctionne pas / service d assistance technique / forum d'aide windows / forum d aide windows / conseiller technique service apres vente
Autres acteurs publics de la Région wallonne | Portail de ...
L'OFFA est un organisme d'intérêt public de type B ayant son siège à Bruxelles. Il est chargé du pilotage de la formation en alternance en Belgique francophone.
L'OFFA a été créé en septembre 2015. Il l'a été sur base de l'avenant du 27 avril 2014, à l'accord de coopération-cadre relatif à la formation en alternance, conclu à Bruxelles, en 2008, entre la Communauté française, la...
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Thèmes liés : bureau d'assistance au controle technique de l'habitat / l'assistance technique centre d'appel / definition service technique d'une entreprise / service juridique et technique de l'information et de la communication / centre d'appel assistance technique
Service Client THOMSON | Le service client
Service Client THOMSON
Les prestations de THOMSON service client
Vous voulez joindre le service client THOMSON en ce qui concerne, avertir que la livraison commande est incomplete, connaitre les plages de livraison ainsi que Suivre sa commande. Récupérez ici toutes les infos utiles pour vous faire aidé au travers du service client de THOMSON.
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http://www.le-service-client.net
Thèmes liés : support service client / prestation d'assistance technique / service d assistance technique / conseiller technique service apres vente
Outil de pilotage et auto évaluation EFQM - utc.fr
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Introduction
Quel que soit le secteur d'activité, le développement des services est aujourd'hui un passage obligatoire pour toutes les sociétés afin de se démarquer de la concurrence et surtout de satisfaire au mieux leurs clients.
C'est dans ce contexte que France Boissons, société de distribution de boissons dans les cafés, hôtels et restaurants a mis en place une...
Date: 2011-03-02 15:06:57
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utc.fr
Thèmes liés : charte qualite service client informatique / satisfaction client service informatique / support technique niveau 1 2 3 / support informatique niveau 1 2 3 / conseiller technique service apres vente
Modèles de documents - Toute la gestion de projets
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Modèles de documents
Cette page vous propose des modèles de documents de management de projet. Ils sont destinés à vous inspirer pour la création de vos propres documents. Ils sont volontairement très généraux et vous devez donc les adapter aux spécificités de votre métier, aux particularités et à la culture de votre organisme....
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https://methodo-projet.fr
Thèmes liés : maintenance d'un projet informatique / assistance technique bureau d'etudes / assistance technique a maitrise d'ouvrage / technique d'aide a la decision / technique d aide a la decision
Support Technique - Offres d'emploi Support Technique sur ...
sur Keljob.com
Le poste que nous vous proposons Au sein de notre service Helpdesk et en collaboration avec le pôle projet, vous assurez le support technique et applicatif des solutions matérielles et logicielles implantées par nos équipes (essentiellement sur l'encaissement). Dans un souci constant de service et de satisfaction client, vous réceptionnez les appels de nos interlocuteurs,...
Site :
http://www.jobntic.com
IDOS Informatique
Aide, assistance, support, secours et dépannage informatique sur PC pour Grands comptes, PME et artisans.
Réseaux : Vente installation et maintenance de vos serveurs, réseaux et connexions Inter Agence. étude solution ADSL courant porteur ou Wifi, suivi et gestion de votre parcinformatique.
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Date: 2017-06-13 14:14:18
Site :
http://www.idos.fr
Téléphone Gratuit CDISCOUNT| Service Client CDISCOUNT
3.1 Adresses postaux de CDISCOUNT
Contacter le service Client de CDISCOUNT
Depuis la fin des années 1990, Cdiscount offre des produits informatiques, électroniques et des électroménagers. Aujourd'hui, il affiche des produits pour la maison, la décoration, le sport et les loisirs et du prêt-à-porter. Cdiscount est le numéro un du e-commerce en France. Il est le site de vente en ligne le...
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Un virus, des fichiers volatilisés, un écran noir, une imprimante bloquée... Tel est le lot quotidien du technicien de maintenance en informatique. Véritable urgentiste, il intervient pour que tout fonctionne, matériels comme logiciels.
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Date: 2017-09-10 19:39:21
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sur Keljob.com
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vos missions sont les suivantes : o Développer les nouvelles fonctionnalités, o Assurer la maintenance corrective et évolutive, o Maintenir la documentation associée, o Assurer le support (gestion des incidents et des demandes des clients). Ces missions ne sont pas limitatives. [ + d'infos ]
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Site :
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Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / carrefour service client informatique / definition service technique d'une entreprise / responsable service client informatique / service client informatique
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1. Adresse géographique du siège commercial du professionnel du siteLa société ATLAS FORME pour le site dénommé « le distributeur » ou « la Plateforme » Société à Responsabilité Limitée au capital de 100 000 euros Dont le siège...
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Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique / service juridique et technique de l'information et de la communication / lettre type resiliation contrat maintenance informatique / service technique de l'armee de terre / service technique de l armee de terre