Tout connaitre de la relation clients

ainsi que des données sur ses préférences :

centres d'intérêt ;

mode de contact préféré.

L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...

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Date: 2017-07-07 14:50:42
Site : http://relationclients.com

Thèmes liés : fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution progiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support service client

Dynamiser les activités marketing, commerciale et ...

Atout Performance : L'offre de service marketing, commerciale et technique pour les TPE/PME/PMI

Atout Performance est née d'un constat simple : Le développement d'une activité dépend de la valorisation des produits et services et des outils permettant d'optimiser les activités marketing, commerciale et technique de l'entreprise.

Atout Performance est une offre de services destinée à...

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Site : http://www.atout-performance.com

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Logiciel SAV, gestion SAV : logiciel CRM Infocob

Que le SAV soit connu par un appel entrant à l'accueil du service technique, apprit par un commercial en rdv client ou identifié par un technicien en mission sur le terrain, la demande de SAV fera l'objet de l'ouverture d'un dossier SAV, parfois appelé ticket pour être consignée dans le logiciel Infocob CRM. Cette unique méthode d'identification des SAV permet d'avoir une gestion...

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Site : http://www.infocob.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / demande de contrat de maintenance informatique / fournisseur solution logiciel crm support client

la gestion de la relation client (CRM). - salesforce.com

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Présentation du CRM

La gestion de la relation client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.

Les outils de CRM vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il...

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Date: 2017-09-10 15:15:36
Site : https://www.salesforce.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / enquete satisfaction client service informatique / satisfaction client service informatique / solution logiciel crm support client / support d'aide a la vente en anglais

Carrière | Creditinfo VoLo West Africa

Lieu: Siège CreditInfo VoLo (CIV) 

Mission

Sous la responsabilité de la Direction des Opérations et avec une équipe composée de chargés clientèle Pays et Siège, le Responsable Service Clients organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés, en vue d'assurer la...

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Site : http://creditinfovolo.com

Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / entreprise de maintenance informatique en cote d'ivoire / developpement commercial solution logiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client

Karoo : Conseil, ESN et intégration des applications ...

CRM //

Sales Force Automation

Avec la solution « Sales Cloud » de Salesforce Karoo met à disposition des forces de vente un outil redoutablement efficace.

Nous offrons à nos clients un accompagnement personnalisé et des conseils, fruits d'une grande expérience en la matière et de très nombreux projets réussis.

Vos bénéfices

un haut niveau d'adoption par les commerciaux, une...

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Site : http://www.karoo.fr

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / solution logiciel crm support client / maintenance d'equipement informatique / maintenance d'une application informatique / maintenance d'un projet informatique

Ingénieur(e) Support Technique | Codra

Dans le cadre de notre croissance et afin de continuer à assurer un service efficace, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique sur les solutions Panorama Suite 2016, offre logicielle industrielle évolutive pour tous les besoins d'acquisition et de supervision temps-réel ainsi que d'analyse en temps différé des données.

Basé à Massy (91), et rattaché à l'équipe Support,...

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Date: 2017-10-08 03:57:20
Site : http://fr.codra.net

Thèmes liés : ingenieur support technique informatique / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support technique niveau 2 et 3 / ingenieur support technique / relation client support technique

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils ...

Vente

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !

Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d'améliorer les performances de vos commerciaux.

Pourquoi Prospecter ou fidéliser ?

Avant de...

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Site : http://www.conseilsmarketing.com

Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support d'aide a la vente / support d aide a la vente

ACT! | Logiciel de Contact et Prospects

Vous recherchez un logiciel CRM à la fois simple et efficace, pour votre entreprise ?

eSolution ACT! France est distributeur officiel de ACT! et le spécialiste incontesté en France.

Edité par le groupe Swiftpage (anciennement Ciel/Sage) aux Etats-Unis, ACT! est la solution CRM la plus répandue avec plus de 3 millions de licences vendues dans le monde !

Depuis plus de 10 ans, eSolution ACT! France propose le logiciel ACT!, ainsi qu'un certain nombre de services connectés et accompagne ses clients pour répondre à leurs besoins de gestion de la relation client.

eSolution ACT! France intervient dans la commercialisation, la mise en oeuvre...

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Site : http://www.act-france.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / solution logiciel crm support client / logiciel gestion support client

Définition de l'informatique

3. Les logiciels informatiques - Internet

3.1. Séries bureautiques

On retrouve dans cette série de logiciels les programmes courant: traitement de texte, tableur, base de donnée, navigateur Internet, logiciels de mails, ... La majorités des logiciels sont commercialisés dans des suites de logiciels. En bureautique, Microsoft Office et Open Office (libre d'utilisation)...

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Site : http://www.materiel-informatique.be

Thèmes liés : niveau 1 2 3 informatique / support informatique niveau 1 2 3 / assistance utilisateur niveau 1 et 2 / support niveau 1 2 3 definition / assistance utilisateur niveau 3

Logiciel de gestion intégré métiers - PGI/CRM Codial

Logiciel de gestion intégré métiers

Intégré, souple, performant et rapide dans sa mise en oeuvre, Codial s'enrichit constamment de l'expérience de ses utilisateurs et répond aujourd'hui parfaitement à l'évolution des usages avec son ergonomie totalement inédite dans le monde des logiciels de gestion.

 

Codial est la solution privilégiée par les entreprises à la recherche d'un...

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Site : http://www.codial.fr

Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / logiciel gestion maintenance parc informatique / logiciel gestion maintenance informatique / logiciel de gestion service technique

Emplois - aftopo.org

 

Profil :

Diplôme niveau Bac+2 minimum de type BTS Géomètre Topographe ou équivalent.

Outre vos compétences techniques, vous êtes rigoureux, méthodique, observateur et avez un goût  pour le terrain et le bureau.

Bonnes connaissances des métiers de terrassements-réseaux et voiries.

Expérience Professionnelle confirmée d'au moins 5 ans en Travaux Publics ou à un poste...

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Site : http://www.aftopo.org

Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique / offre d'emploi support technique informatique / support technique offre d'emploi / developpement commercial solution logiciel crm support service client / definition service technique d'une entreprise

Progiciel de gestion intégré — Wikipédia

Historique[ modifier | modifier le code ]

L'origine des PGI se trouve dans les méthodes de planification des besoins en composants qui ont été développées dans le cadre d'un impératif d'intégration de plus en plus poussée des fonctions de gestion de l'entreprise. Dans les années 1960, Joseph Orlicky étudie le programme de production de Toyota et conçoit le Material Requirements...

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Date: 2017-09-10 08:27:39
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / definition service technique d'une entreprise / service juridique et technique de l'information et de la communication / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / logiciel gestion service maintenance informatique

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