Assistance technique à la clientèle à distance - ofppt

Assistance technique à la clientèle à distance

Durée du module: 70H 

L'objectif de ce module est de faire acquérir aux stagiaires les notions fondamentales liées à la résolution de problème à...

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Site : http://ofppt.info

Thèmes liés : module assistance technique a la clientele a distance / assistance technique a la clientele a distance / assistance technique a la clientele ofppt / assistance technique a la clientele / assistance technique

Module 17 Assistance technique à la clientèle - TDI ...

- De recevoir et analyser la requête du client

- De diagnostiquer le problème

- D'assurer la résolution du problème

- De documenter l'incident

- D'achever l'intervention tout en s'assurant de la satisfaction du client

1. Expliquer les notions de la qualité de service vis à vis d'un client.

        - accueil attentionné et attentif aux besoins du client.

        - conseil...

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Date: 2017-09-03 11:56:43
Site : http://t-dev-info.blogspot.com

Thèmes liés : module assistance technique a la clientele a distance / assistance choix solution technique relation client / service d assistance technique / assistance technique a la clientele a distance / conseiller clientele assistance technique

Technicien de support et maintenance informatique et réseau

Accueil -> Informatique -> Réseaux informatiques -> Technicien de support et maintenance informatique et réseau

Technicien de support et maintenance informatique et réseau

11.00 / 20

Publié le 19 sept. 2010 - Donne ton avis

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Présentation du guide d'évaluation Le guide d'évaluation du programme Techniques de Maintenance et Support en Informatique et Réseaux...

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Site : https://www.doc-etudiant.fr

Conseillère - Conseiller assistance clients technique par ...

Entreprise : Orange

Descriptif

Description : Au travers de son réseau commercial, Orange assure le service après-vente par téléphone auprès de ses clients. Le « 39 00 » traite les demandes d'assistance des clients dans le domaine du fixe, de l'internet, du multi-services, des offres convergentes et de la fibre optique. L'entité d'accueil est une unité d'assistance technique. Les acteurs...

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Site : https://www.handicap-job.com

Thèmes liés : lettre de motivation conseiller assistance client par telephone en contrat de professionnalisation / conseiller client assistance technique orange / contrat cadre d'assistance technique / conseiller client assistance technique / lettre de motivation conseiller assistance client par telephone

Emploi à l’étranger : Assistant(e) services a la clientele ...

Sous la supervision et les orientations générales du/de la Chargé(e) principal(e) aux services à la clientèle pour les technologies, l'Assistant(e) aux services à la clientèle pour les technologies assume les fonctions suivantes :

Remédier à tous les incidents et répondre à toutes les demandes de service qui lui sont communiqués par les responsables et par le centre d'appels en se...

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Site : http://www.organismes.org

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