Emploi à l’étranger : Assistant(e) services a la clientele ...

Sous la supervision et les orientations générales du/de la Chargé(e) principal(e) aux services à la clientèle pour les technologies, l'Assistant(e) aux services à la clientèle pour les technologies assume les fonctions suivantes :

Remédier à tous les incidents et répondre à toutes les demandes de service qui lui sont communiqués par les responsables et par le centre d'appels en se...

Lire la suite

Site : http://www.organismes.org

Thèmes liés : service d'assistance informatique / l'assistance technique centre d'appel / assistance technique informatique offre d emploi / responsable service client informatique / service d'assistance technique apple

La maintenance informatique sur Nantes ? Cap Antigone, la ...

Trouvez tous les détails de nos animations, salons et rencontres.

Développement de l'agence de Montpellier

Installation d'un show room

ADI TPP a pris possession de locaux neufs dans la zone d'activités du parc de l'aéroport à Pérols en janvier 2006. L'équipe renforcée par l'arrivée de 2 commerciaux et d'une assistante chevronés vous...

En savoir plus   

Maintenance informatique...

Lire la suite

Date: 2017-04-20 20:13:30
Site : http://capantigone.fr

Thèmes liés : entreprise de maintenance informatique nantes / maintenance informatique nantes / maintenance parc informatique nantes / service maintenance informatique lyon / service maintenance informatique entreprise

Services d’assistance informatique | Gestion des incidents ...

Vous êtes ici : > Gestion de services informatiques - Services

d'assistance informatique

Services d'assistance informatique

ITG garantit des performances sans concession dans les domaines des services d'assistance informatique et de la gestion des services informatiques. Notre centre d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Depuis 1984, nous avons conçu, testé et...

Lire la suite

Date: 2013-06-10 19:38:06
Site : http://www.itgonline.com

Thèmes liés : service d'assistance informatique / service a la personne assistance informatique / service assistance informatique / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance

Information Technology Infrastructure Library — Wikipédia

SAM (software asset management) : permet-elle de réaliser un rapprochement entre les licences logicielles, les installations logicielles et les contrats de licences logicielles ?

Sécurité juridique 

prévenir les risques légaux (liés aux licences)

Économies 

utilisation optimisée des logiciels, achats centralisés

Planification 

budgétisation, vue d'ensemble des contrats de licence...

Lire la suite

Date: 2017-09-10 08:28:19
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / service maintenance informatique entreprise / satisfaction client service informatique / service client informatique / prestation de service maintenance informatique

Dépannage informatique Lille : Assistance / Maintenance ...

Contact

Dépannage informatique Lille (59) - FIX UP Informatique

Créée par Stéphane Massenhove, technicien informatique depuis de nombreuses années, la société FIX UP Informatique propose des solutions informatiques de proximité et sur mesure telles que le dépannage, l'assistance, la maintenance et le conseil à la fois aux particuliers et aux petites entreprises, TPE et...

Lire la suite

Site : https://www.fix-up-informatique.fr

Thèmes liés : technicien maintenance informatique lille / depannage maintenance assistance informatique / entreprise de maintenance informatique lille / maintenance informatique lille / service d'assistance informatique

06 14 37 28 25 SOS DÉPANNAGE INFORMATIQUE 77 SEINE ET MARNE

Dépannage Informatique 77 Seine et marne

Assistance informatique 77 Seine et marne

Réparateur ordinateur 77 Seine et marne

Réparation Pc 77 Seine et marne

SOS Dépannage Informatique 77 Seine et marne est une société de réparation ordinateur 77. Entreprise spécialisée dans le dépannage ordinateur, la réparation Pc et l'assistance informatique à domicile sur le...

Lire la suite

Date: 2017-09-13 20:35:21
Site : http://www.depannage-informatique-93.fr

Thèmes liés : particulier recherche maintenance informatique seine et marne / depannage maintenance assistance informatique / service a domicile assistance informatique / service depannage informatique / cours maintenance depannage informatique gratuits

Inergie » Directeur Services Informatiques

Comment mesurer la satisfaction des utilisateurs des SI ?

Dans le cadre d'une démarche ITIL ou ISO 20 000, Inergie Opinion a développé une base de critères, inspirés de ces référentiels, pour accompagner les Directions des Services Informatiques dans la conduite d'études de satisfaction auprès de leurs clients internes : utilisateurs ou experts

Centrées sur la satisfaction des utilisateurs et des donneurs d'ordre, ces études répondent à un triple objectif :

mesurer précisément la perception et la satisfaction des utilisateurs au regard des objectifs et des indicateurs internes : taux d'utilisation, de...

Lire la suite

Site : http://www.inergie.com

Thèmes liés : questionnaire satisfaction client service informatique / satisfaction client service informatique / service client informatique

Emplois Agent aux conseils techniques et au service a la ...

il y 4 jours

Innvue inc. | Québec, Québec

Relevant de la coordonnatrice Aux opérations. la responsabilité de l'Agent. de Service à la Clientèle et à la vente est de gérer tous les aspects du Service à la Clientèle de façon optimale tout en veillant Aux intérêts et à la rentabilité de l'entreprise. TÂCHES ET RESPONSABILITÉSService à la Clientèle .Répondre à tous les appels...

Lire la suite

Site : kebekjobs.com

Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / offre d'emploi montreal support technique informatique / offre d'emploi support technique informatique / support technique offre d'emploi / satisfaction client service informatique

iP FiX, le service informatique pour les professionnels ...

Vous n'avez pas de service informatique ?

Confiez-nous vos installations et votre maintenance !

iP FiX aux côtés des professionnels

sur la Réunion depuis plus de 10 ans

Spécialisée dans les services informatiques, iP FiX propose des prestations de qualité adaptées à vos besoins : de l'équipement d'un poste de travail à son paramétrage, de l'installation de logiciels jusqu'à la maintenance et au dépannage de postes informatiques.

Vous permettre d'être équipé selon vos besoins

pour une utilisation optimale est notre objectif !

Echange

Au-delà du service informatique, nous créons avec chacun de nos clients une relation...

Lire la suite

Site : http://ipfix.re

Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / prestation de service maintenance informatique / offre service maintenance informatique / logiciel gestion maintenance parc informatique / maintenance d'equipement informatique

Fedesap - Liste des adhérents

Accueil > Adhérents > Liste des adhérents

Parmi les adhérents

Vignettes

1 2 3 TOULOUSE SERVICES

Entreprise de Services à la Personne agréé Qualité exclusivement en mode prestataire et exerçant depuis 2005 dans l'aglomération Toulousaine. Principalement active dans l'aide aux personnes âgées et les prestations dites de confort à domicile ainsi que le jardinage et le petit bricolage. La...

Lire la suite

Site : http://www.fedesap.org

Spécialiste Maintenance SSI - ssiservice.fr

...Lire la suite

Accueil

La sécurité optimum de votre système de sécurité incendieAvec la maintenance préventive et corrective des systèmes de sécurité incendie au coeur de son métier, SSI...

...Lire la suite

Nous contacter

SSI Service4 Rue de la Terre de Feu / Immeuble le Pin91952 Courtaboeuf LES ULISTél. 01 64 86 63...

...Lire la suite

Historique

En 40 ans, SSI Service s'est...

Lire la suite

Site : http://www.ssiservice.fr

Support Technique - Offres d'emploi Support Technique sur ...

sur Keljob.com

Le poste que nous vous proposons Au sein de notre service Helpdesk et en collaboration avec le pôle projet, vous assurez le support technique et applicatif des solutions matérielles et logicielles implantées par nos équipes (essentiellement sur l'encaissement). Dans un souci constant de service et de satisfaction client, vous réceptionnez les appels de nos interlocuteurs,...

Lire la suite

Site : http://www.jobntic.com

Solution Informatique & Services Télécom au Maroc - MobileALL

En droite ligne de sa mission de base. Mobile all innove pour vous. Forts de notre expérience en technologies Informatique de pointe, et revendeur Officiel des produits Maroc Télécom, notre équipe met à votre disposition son professionalisme et savoir-faire en téléphonie fixe et mobile (Réseaux RTC/RNIS - GSM/CMDA), ainsi qu'une fraîcheur pour le panel de services web et applications...

Lire la suite

Site : http://mobileall.ma

Thèmes liés : satisfaction client service informatique / service client informatique / conseiller technique service apres vente / logiciel gestion service maintenance informatique / maintenance d'equipement informatique

la gestion de la relation client (CRM). - salesforce.com

Share buttons

Présentation du CRM

La gestion de la relation client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.

Les outils de CRM vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il...

Lire la suite

Date: 2017-09-10 15:15:36
Site : https://www.salesforce.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / enquete satisfaction client service informatique / satisfaction client service informatique / solution logiciel crm support client / support d'aide a la vente en anglais

L'externalisation informatique - Medef Loire ...

LinkedIn 0

pour gagner en compétitivité

Une entreprise externalise toujours une partie significative de son système d'information : de nombreux logiciels tels systèmes d'exploitation, outils de bureautique ou gestionnaire de base de données sont produits par des sociétés tierces.

Au-delà de ces classiques, l'externalisation des autres postes de la direction des systèmes d'information est...

Lire la suite

Site : http://www.medef-44.fr

Thèmes liés : definition service technique d'une entreprise / offre d'emploi support technique informatique / maintenance d'une application informatique / offre d'emploi maintenance informatique / offres d emploi maintenance informatique

Informatique 70 - Depannage, Installation, Formation ...

Découvrez l'Antivirus NOD32...

Informatique 70 - A Votre Service 6j/7 de 8h-19h: Tél: 03.84.75.45.63

Informatique 70 est spécialisée dans la maintenance et le dépannage informatique à domicile , sur le département de la Haute Saône. Nous nous occupons aussi de la livraison, de l'assistance, et de l'installation de votre matériel informatique.

Informatique 70 c'est aussi: Elimination de...

Lire la suite

Site : http://www.informatique70.com

Thèmes liés : formation maintenance informatique a domicile / service a domicile assistance informatique / satisfaction client service informatique / service d'assistance informatique / service depannage informatique

Télécom, maintenance et dépannage informatique - Promosoft

Nous concevons en collaboration avec nos clients des architectures informatiques fiables, performantes et évolutives

Nous mettons en oeuvre

Nous fournissons les composantes matérielles et logicielles des infrastructures de nos clients et les mettons en oeuvre

Nous faisons vivre

Nous assurons l'exploitation, l'administration et le support des systèmes d'information sur site et à distance

Nos...

Lire la suite

Site : https://www.promosoft.fr

Thèmes liés : satisfaction client service informatique / maintenance informatique depannage / service client informatique / contrat de service support technique / logiciel de gestion service technique

Devenir Chef de projet MOA - Fiche métier - Studyrama

Les écoles diplômantes

Le chef de projet ou consultant MOA (maîtrise d'ouvrage) est le salarié ou prestataire qui coordonne les projets informatiques. Il sert d'interface entre le client et l'équipe projet technique, son rôle est donc plus fonctionnel que technique : écouter, vérifier et guider.

Contenu réalisé en partenariat avec CFA AFIA

Les missions d'un chef de projet MOA

À...

Lire la suite

Date: 2017-10-08 03:53:46
Site : http://www.studyrama.com

Thèmes liés : assistance technique a maitrise d'ouvrage / appel offres assistance a maitrise d'ouvrage / assistance technique informatique offre d emploi / service d'assistance informatique / satisfaction client service informatique

.::BJC-info::.maintenance, dépannage informatique,belfort ...

Maintenance et dépannage informatique : faites appel à nos services, nous avons toujours une solution !

BJC-Info est spécialisé dans la maintenance informatique, le dépannage informatique, la création de sites internet, l'administration réseau.

Vous n'avez pas à vous déplacer, nous venons vous voir sur place...vous n'avez rien à débrancher, ni à déplacer.

Nous vous proposons un...

Lire la suite

Site : http://www.bjc-info.fr

Thèmes liés : depannage informatique domicile maintenance assistance info / depannage maintenance assistance informatique / maintenance d'un projet informatique / maintenance informatique depannage / informatique maintenance materiel internet reseau

TECHNICIEN MAINTENANCE ET SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 3 (H ...

Posté le: 16 September 2017

Description du poste

Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote

projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et

contribuer à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

Lire la suite

Site : http://emploi.silicon.fr

Cahier des charges : Support Clients - Help Desk - Guides ...

Gestion des mises en production.

Gestion des configurations.

Un logiciel de service et de support client doit permettre aux entreprises de :

Bénéficier d'une visibilité totale sur les clients et les principales informations associées.

Tenir ses engagements en termes de services.

Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.

Introduction du cahier des charges "solutions...

Lire la suite

Site : http://www.guidescomparatifs.com

Thèmes liés : logiciel gestion support client / support service client / outil gestion support client / gestion support client / support client sav

Des emplois captivants - À Propos - Vidéotron

« Un emploi au coeur de l'innovation. »

Carrières

Des emplois captivants

Que ce soit au sein du secteur Consommateurs ou du secteur Affaires, Vidéotron représente tout un monde de possibilités ainsi qu'un large éventail de catégories d'emplois.

Vidéotron offre des postes syndiqués et non syndiqués, selon les catégories d'emploi et les conventions collectives en vigueur. L'information...

Lire la suite

Site : http://corpo.videotron.com

Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / offre d'emploi technicien de soutien en informatique de gestion / offre d emploi technicien administrateur de reseau informatique / offre d'emploi technicien en informatique de gestion / offre d emploi technicien reseau informatique

Centre de Services Agrée Apple et Réparation Mac à Paris

Centre de Services Agréé Apple

Aldorande est un spécialiste des Appareils Apple

Centre de Services Agréé Apple, nous garantissons

à nos clients le meilleur des services.

Avec ou sans rendez-vous

Centre de Services Agrée Apple et réparation Mac

Centre agrée Apple spécialisé dans la maintenance apple et la réparation Mac.Centre de services Apple.

Aldorande est un spécialiste des...

Lire la suite

Site : http://www.aldorande.com

Thèmes liés : satisfaction client service informatique / service maintenance informatique entreprise / offre service maintenance informatique / service informatique maintenance / service client informatique

TLZ Software - Au coeur de votre stratégie client

l'ERP est livré par défaut

- Paramétrage 1* : 600EUR

Import de la base de données clients, prospects, mise en place du logo

- Paramétrage 2* : 1800EUR

idem 1 + Mise en forme des pdf Maker, paramétrage des champs et des pick list

sur chaque module.

(frais de déplacement à votre charge au réel)

o Formation de 2 jours pour les utilisateurs

o Formation d'1 jour pour les administrateurs de...

Lire la suite

Site : http://mon-crm.fr

Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique en pdf / support de cours d'initiation a l'informatique / niveau 1 2 3 informatique / support informatique niveau 1 2 3 / support technique niveau 1 2 3

Cours, formation aviseur technique Montreal | Conseille ...

Formation Aviseur Technique (Conseiller Technique)

Type de programme :

Formation en classe et laboratoire informatique. Formation théorique et pratique sur le métier, le processus client, les communications avec le client et les connaissances techniques requises pour occuper un poste de conseiller technique dans divers environnements de service automobile.

Pré-requis:

Être âgé de 18 ans au...

Lire la suite

Site : http://www.ecoleauto.com

Thèmes liés : conseiller technique informatique / objectif service technique / telephone service technique / satisfaction client service informatique / logiciel service technique gratuit