hallucinant : SFR - Appel au service client - Mensonge du technicien

Depuis quelques semaines, je dénote une dégradation du service client, j'appelle pour une simple chaine de télévision manquante : Discovery Science. A écouter pour ceux qui hésite à aller chez SFR.

Ceci est l'extrait de l'appel que j'ai effectué le 22/02/2017 qui a duré 45 mns mais que j'ai coupé à 25 mns.

Ce genre d'appel est très courant avec un jeu de ping pong dont le service technique a le secret.

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Par : Ryo Saeba

Thèmes liés : appel service technique sfr

SFR Fibre Red : Box et service défectueux

Red n'offre qu'un service internet de support...

Comment fait-on quand c'est leur box internet qui ne marche plus!

On est coincé ou on tente sa chance côté commercial.

Comportement du service commercial:

1. Tenter une liaison avec le service technique (sans succès)

2. Raccrocher au nez

3. Conseiller un service plus cher pour résoudre le problème.

Comportement en agence:

- Aucune aide possible, seul le service technique injoignable peut faire qqchose.

Sans parler du service de...

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Par : Amaury Behaghel

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