Tout connaitre de la relation clients

ainsi que des données sur ses préférences :

centres d'intérêt ;

mode de contact préféré.

L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...

Lire la suite

Date: 2017-07-07 14:50:42
Site : http://relationclients.com

Thèmes liés : fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution progiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support service client

Logiciel SAV, gestion SAV : logiciel CRM Infocob

Que le SAV soit connu par un appel entrant à l'accueil du service technique, apprit par un commercial en rdv client ou identifié par un technicien en mission sur le terrain, la demande de SAV fera l'objet de l'ouverture d'un dossier SAV, parfois appelé ticket pour être consignée dans le logiciel Infocob CRM. Cette unique méthode d'identification des SAV permet d'avoir une gestion...

Lire la suite

Site : http://www.infocob.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / demande de contrat de maintenance informatique / fournisseur solution logiciel crm support client

Carrière | Creditinfo VoLo West Africa

Lieu: Siège CreditInfo VoLo (CIV) 

Mission

Sous la responsabilité de la Direction des Opérations et avec une équipe composée de chargés clientèle Pays et Siège, le Responsable Service Clients organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients et consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés, en vue d'assurer la...

Lire la suite

Site : http://creditinfovolo.com

Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / entreprise de maintenance informatique en cote d'ivoire / developpement commercial solution logiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client

Ingénieur(e) Support Technique | Codra

Dans le cadre de notre croissance et afin de continuer à assurer un service efficace, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique sur les solutions Panorama Suite 2016, offre logicielle industrielle évolutive pour tous les besoins d'acquisition et de supervision temps-réel ainsi que d'analyse en temps différé des données.

Basé à Massy (91), et rattaché à l'équipe Support,...

Lire la suite

Date: 2017-10-08 03:57:20
Site : http://fr.codra.net

Thèmes liés : ingenieur support technique informatique / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support technique niveau 2 et 3 / ingenieur support technique / relation client support technique

ACT! | Logiciel de Contact et Prospects

Vous recherchez un logiciel CRM à la fois simple et efficace, pour votre entreprise ?

eSolution ACT! France est distributeur officiel de ACT! et le spécialiste incontesté en France.

Edité par le groupe Swiftpage (anciennement Ciel/Sage) aux Etats-Unis, ACT! est la solution CRM la plus répandue avec plus de 3 millions de licences vendues dans le monde !

Depuis plus de 10 ans, eSolution ACT! France propose le logiciel ACT!, ainsi qu'un certain nombre de services connectés et accompagne ses clients pour répondre à leurs besoins de gestion de la relation client.

eSolution ACT! France intervient dans la commercialisation, la mise en oeuvre...

Lire la suite

Site : http://www.act-france.com

Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / solution logiciel crm support client / logiciel gestion support client

Logiciel de gestion intégré métiers - PGI/CRM Codial

Logiciel de gestion intégré métiers

Intégré, souple, performant et rapide dans sa mise en oeuvre, Codial s'enrichit constamment de l'expérience de ses utilisateurs et répond aujourd'hui parfaitement à l'évolution des usages avec son ergonomie totalement inédite dans le monde des logiciels de gestion.

Codial est la solution privilégiée par les entreprises à la recherche d'un...

Lire la suite

Site : http://www.codial.fr

Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / logiciel gestion maintenance parc informatique / logiciel gestion maintenance informatique / logiciel de gestion service technique

Progiciel de gestion intégré — Wikipédia

Historique[ modifier | modifier le code ]

L'origine des PGI se trouve dans les méthodes de planification des besoins en composants qui ont été développées dans le cadre d'un impératif d'intégration de plus en plus poussée des fonctions de gestion de l'entreprise. Dans les années 1960, Joseph Orlicky étudie le programme de production de Toyota et conçoit le Material Requirements...

Lire la suite

Date: 2017-09-10 08:27:39
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / definition service technique d'une entreprise / service juridique et technique de l'information et de la communication / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / logiciel gestion service maintenance informatique