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Cahier des charges : Support Clients - Help Desk - Guides ...

Gestion des mises en production.

Gestion des configurations.

Un logiciel de service et de support client doit permettre aux entreprises de :

Bénéficier d'une visibilité totale sur les clients et les principales informations associées.

Tenir ses engagements en termes de services.

Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.

Introduction du cahier des charges "solutions...

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Thèmes liés : logiciel gestion support client / support service client / outil gestion support client / gestion support client / support client sav

Cahier des charges - Voix sur IP - VOIP - ToIP

TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGES

Qu'est-ce que la voix sur IP (VOIP) ?

La Voix sur IP (VoIP ou Voice over Internet Protocol) consiste à transmettre une conversation vocale sur un réseau au protocole IP (Internet Protocol) c'est-à-dire sur un réseau de données par opposition à une transmission sur le réseau téléphonique classique ou réseau téléphonique commuté (RTC).

IP présente...

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Thèmes liés : definition service technique d'une entreprise / cahier charge fonction service usage technique / telephone service technique / centre support client