Thèmes principaux sur assistance utilisateur

assistance utilisateur niveau 1 et 2  •  assistance utilisateur niveau 3  •  assistance utilisateur anglais  • 

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Assistance telephonique niveau 1 Offres d'emploi - Yakaz

Clamart 92140, France - il y a 2 mois sur jobtic.fr

Emploitechniciens CDI bac

...aurez en charge les missions suivantes sur le site d'un de nos clients : Assistance téléphonique et de proximité de Niveau 2 (environnement vip) ; Prise de main à distance ; Création et suivi des incidents - Administration de Niveau 1 sur l'Active Directory. votre profil : De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur ...

099+

Antony 92160, France - il y a 2 jours sur jobtic.fr

Emploitechniciens CDI bac

...aurez en charge les missions suivantes sur le site d'un de nos clients : Assistance téléphonique et de proximité de...  [suite...]

152 Articles pour ce thème

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Services d'assistance — Wikipédia

Processus de traitement des demandes d'assistance[ modifier | modifier le code ]

Le processus de traitement des demandes d'assistance est un flux de travaux (workflow), qui se déroule de la façon suivante :

L'utilisateur émet une demande d'assistance (incident, question, plainte, etc.)

Le niveau 0 d'assistance effectue les opérations suivantes :

Analyse de la demande d'assistance...  [suite...]

56 Articles pour ce thème

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de...  [suite...]

29 Articles (et 1 Vidéos) pour ce thème

 
 
 

Technicien(ne) assistance utilisateur - Alimétiers

Technicien(ne) assistance utilisateur

Description

Le technicien assistance utilisateur est chargé de la maintenance globale du parc informatique de l'entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions.

Il contrôle en permanence l'état du matériel et...

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Site : https://alimetiers.com

Thèmes liés : offre d'emploi technicien assistance informatique / offre emploi technicien assistance informatique / technicien d'assistance en informatique emploi / technicien assistance informatique emploi / technicien d'assistance en informatique

Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'assistance ...

Enquête sur la gouvernance IT

L'enquête sur l'assistance aux utilisateurs / Support téléphonique / Help desk

Le service d'assistance téléphonique permet de renseigner et de dépanner les utilisateurs, il constitue le point de contact principal entre la direction des systèmes d'information et les utilisateurs, c'est pourquoi il est considéré comme la "vitrine de la DSI". Lorsqu'un utilisateur a une demande, un incident à déclarer, un problème, il appelle le help desk informatique de son...

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Date: 2015-12-03 11:27:30
Site : https://www.advantages.fr

Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur informatique / enquete de satisfaction service informatique / assistance utilisateur

« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les ...

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« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les logiciels achetés en boîte

Vous avez choisi un produit Microsoft, et nous vous remercions de votre confiance. Un ensemble de ressources d'accompagnement technique est à votre disposition en cas de difficulté lors de l'utilisation de nos produits.

 L'Assistance Utilisateur et Développeur (*) :

Pour tout produit acheté en...

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Site : https://support.microsoft.com

Thèmes liés : support technique microsoft office 2007 / numero serie microsoft office 2007 / aide microsoft office 2007 / service technique microsoft office / assistance telephonique microsoft office

Bienvenue sur "Maps Service".

Vous désirez accéder à "Maps Service". Préalablement, vous devez accepter les conditions d'utilisation définies ci-dessous :

IMPORTANT A LIRE IMPERATIVEMENT

Conditions d'utilisation de" Maps Service"  version du 08/02/2010"

Dès l'instant où vous avez coché la case à cocher "J'ai pris connaissance de ces conditions et je les accepte" ET cliqué sur le bouton "Continuer"  situé...

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Site : http://www.maps-service.com

Thèmes liés : service d'assistance informatique / service d assistance technique / definition responsable service technique / definition service technique / assistance utilisateur informatique

« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les ...

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« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les logiciels achetés en boîte

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 L'Assistance Utilisateur (*) :

Pour tout produit acheté en boîte, y...

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Site : https://support.microsoft.com

Offre d'emploi - emploipartner.com

Assister et assurer le rôle de support aux utilisateurs.

Assurer une assistance aux utilisateurs.

Suivre les requêtes des utilisateurs.

Participer à l'installation de chantiers pour la partie informatique.

Assurer un support réseau de premier...

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Site : https://www.emploipartner.com

Thèmes liés : microsoft windows support / assistance microsoft windows / emploi support aux utilisateurs en informatique / assistance utilisateur informatique / support securite reseau informatique

Le help desk,qu'est-ce que c'est ? | Réseau informatique

Câblage informatique

Le help desk,qu'est-ce que c'est ?

Le help desk, ou centre d'assistance, permet aux entreprises d'installer un point de contact privilégié avec ses utilisateurs. Sa mission : aider les clients à résoudre leurs problèmes informatiques.

Comparez 5 devis réseau informatique

Présentation

On appelle « help desk », ou centre d'assistance ou encore hotline, le service...

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Date: 2017-09-10 16:16:32
Site : http://reseau-informatique.prestataires.com

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / service d'assistance informatique / service d assistance technique / assistance reponse appel d'offre

Assistance utilisateur MaBourse 1 an - MaGestia Informatique

Assistance utilisateur MaBourse 1 an

Assistance téléphonique avec possibilité de télémaintenance par internet,

accès aux mises à jour mineures sur 1 an,

facturable d'avance.

Adresse e-mail de votre ami * :

* Champs requis

La...

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Site : https://www.magestia.com

Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / assistance telephonique informatique / assistance utilisateur

Privacy Policy - indemnisationv1.mondial-assistance.fr

www.colt-telecom.fr

Site enregistré à la C.N.I.L.

Mondial Assistance France SAS s'engage à respecter l'ensemble des lois concernant la mise en place et l'activité d'un site Internet.

A l'heure des nouvelles technologies, Mondial Assistance France SAS a conscience de l'importance du respect et de la protection de la...

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Date: 2014-06-11 07:10:21
Site : https://indemnisationv1.mondial-assistance.fr

Thèmes liés : mondial assistance france bagnolet / mondial assistance france sas 54 rue londres / mondial assistance france mon dossier / mondial assistance france sas / mondial assistance france

Marché public : Prestation d assistance utilisateurs ...

Prestation d’assistance utilisateurs externalisée

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Sujet

Date de clôture estimée : 07/11/17

Etat : Première publication

Le présent avis constitue un appel à la concurrence

Section I : Pouvoir adjudicateur

I.1)

NOM ET ADRESSES

ADEME, 20 avenue du Grésillé,...

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Site : https://centraledesmarches.com

Thèmes liés : prestation d'assistance technique / contrat d'assistance technique informatique / assistance technique informatique offre d emploi / offre d'emploi assistance telephonique / offre d'emploi support technique informatique

Nouveautés d’Exchange 2016 - technet.microsoft.com

Réduire la table des matières

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Cette documentation est archivée et n'est pas conservée.

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Nouveautés d'Exchange 2016

[Cette rubrique est une documentation préliminaire et peut être modifiée dans les versions ultérieures. Des rubriques vides sont incluses comme espaces réservés. N'hésitez pas à...

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Site : https://technet.microsoft.com

Marché public : Prestations d'assistance utilisateur et d ...

Prestations d'assistance utilisateur et d'interventions techniques informatiques de proximité sur les sites de la Caisse nationale des Allocations familiales  Fiche de la consultation Organisme : CNAF.  Type de procédure : Appel d'Offres Ouvert  - Accord cadre  Intitulé de la consultation : ...

CNAF. 

Vous allez quitter la Centrale des marchés et être redirigé pour accéder au DCE demandé.

Sélectionnez un mode de retrait...

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Site : https://centraledesmarches.com

Thèmes liés : prestation d'assistance technique / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance / assistance utilisateur informatique / prestation assistance technique

Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 2282-B ...

Agents/agentes de soutien aux utilisateurs  (CNP 2282)

Région de Montréal

Description | Titres | Tâches | Professions apparentées

Description

Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication....

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Site : https://www.guichetemplois.gc.ca

Thèmes liés : agent soutien technique / l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / technicien d'assistance en informatique / formation technicien d'assistance en informatique

Emploi : Technicien assistance informatique Paris - 50137 ...

Vous n'avez pas trouvé un emploi convenable?

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Alertes emploi

Activez les alertes emploi sur Jooble et recevez les dernières offres d'emploi qui correspondent à vos critères de recherche de plus de 12280 sites de recrutement

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C'est gratuit!

Emploi...

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Site : https://fr.jooble.org

[11] Assistance utilisateur - DIGITAL SERVICES INGENIERIE

En l'absence d'un contrat d'assistance informatique, des tâches sans valeur ajoutée sont effectuées dans l'entreprise. Ce temps mal investi se traduit par une démotivation dans l'utilisation des outils informatiques. Notre société est là pour vous aider en vous faisant bénéficier de son expérience dans l'assistance informatique.

Notre offre d'assistance inclut bien plus qu'une simple assistance technique aux utilisateurs du système informatique. Dans le cadre de notre mission, nous formons les utilisateurs de façon à ce qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leurs outils technologiques, qu'il...

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Site : http://www.dsi13.com

Thèmes liés : contrat d'assistance technique informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur informatique / contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique definition

Pack Assistance Utilisateurs - serians.fr

Quel que soit le niveau de vos collaborateurs, une assistance informatique améliore leur utilisation de l'outil informatique.

Flexibilité

L'externalisation de la gestion de l'informatique interne permet à votre entreprise ou à votre SI d'être plus flexible face à des évolutions importantes et rapides de l'activité :...

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Date: 2017-09-10 16:34:48
Site : http://www.serians.fr

Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur / service assistance informatique

Métier : Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs

Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur

Elaboration et gestion du catalogue de services

Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications

Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et...

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Date: 2017-09-10 12:41:43
Site : http://www.metiers-fonctionpubliquehospitaliere.s ...

Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / support aux utilisateurs en informatique / maintenance systeme protection reseau informatique / metier support informatique / assistance utilisateur

Windows 10 : Microsoft maintiendra la gratuité pour les ...

Lire le dossier

Alors que le moment de déclarer la fin de la période de mise à niveau gratuite pour Windows 10 se rapproche, il semble que les utilisateurs handicapés qui font appel aux technologies d'assistance ne seront pas concernés par l'ultimatum de Microsoft. Beaucoup de questions restent en suspens et pour l'instant, on ne sait pas comment Microsoft pourra identifier ces...

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Site : http://www.lemondeinformatique.fr

Thèmes liés : microsoft assistance windows 10 / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance / windows 10 assistance / microsoft assistance windows 8

Offre d'emploi Maroc : Technicien en Maintenance ...

EDICOM SA  est le pionnier de l'industrie des annuaires... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Technicien en Maintenance Informatique

Nous recrutons un Technicien en Maintenance Informatique.

Missions :

o Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;

 o Administration et exploitation de quelques serveurs ;

 o Aide à...

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Site : https://www.emploi.ma

Assistance technique pour l'utilisation d'une connexion ...

Assistance technique pour l'utilisation d'une connexion Adsl chez

Participez aussi à la création de la mini-ville :

Freebox - abonnement : éligibilité, dégroupage, inscription et gestion de l'abonnement (migration, déménagement, résiliation ...)

Freebox - connexion Adsl : problèmes de synchronisation, de débit et/ou de déconnexions

Freebox - connexion Internet : paramétrage de la connexion,...

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Date: 2008-09-26 16:07:35
Site : http://noelle33.free.fr

Thèmes liés : service d assistance technique / assistance technique free tv / assistance technique free adsl / free service assistance technique / assistance technique free telephone

Infogérance - Assistance utilisateurs

Nous vous assistons au quotidien pour :

Assurer une assistance technique en support utilisateurs et traitement d'incidents.

Etablir le diagnostic du problème posé.

Se connecter sur...

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Site : http://www.ifminformatique.com

Thèmes liés : assistant support technique / assistance utilisateur informatique / assistance utilisateur

IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Maintenance ...

Agent / Agente de maintenance de machines de bureau

Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie

Agent / Agente de maintenance en bureautique

Agent / Agente de maintenance en informatique

Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs

Agent(e) maintenance systèmes impression et reprographie

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante...

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Date: 2017-09-09 20:08:59
Site : candidat.pole-emploi.fr

TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE WANTED - Nice, France ...

: Wanted

 

Adecco Experts, réseau dédié au recrutement de cadres et experts, recherche pour un groupe régional en solutions matérielles et logicielles, un(e) :

Technicien Helpdesk (H/F)

MISSION ET PROFIL

Au sein du service Informatique et sous la...

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Site : http://www.muamat.com

Thèmes liés : formation bac pro maintenance informatique / bac pro technicien de maintenance informatique / formation technicien de maintenance informatique sans bac / bac pro maintenance informatique / formation technicien informatique sans bac

Les différents niveaux d’intervention du support aux ...

par Mikaël DEMETTE | Avr 29, 2015 | Maintenance informatique | 0 commentaires

De nombreux problèmes informatiques sont dus à une mauvaise utilisation des outils. Le support aux utilisateurs technique souvent appelé « Hotline » fourni par une société de maintenance informatique, accompagne les utilisateurs afin de les aider à résoudre les problèmes matériels ou logiciels. Les...

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Site : https://www.promosoft.fr

Assistance technique - SKF.com

Assistance technique

Demandez une assistance technique

Nous vous invitons à soumettre votre demande d'assistance technique à l'aide du formulaire en ligne ci-dessous. Vous devez être un UTILISATEUR ENREGISTRÉ pour utiliser ce service. Enregistrez votre produit en ligne ici .

Après avoir enregistré votre produit, contactez l'Assistance technique par le biais de notre formulaire en ligne...

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Site : http://www.skf.com

Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / service d assistance technique / bureau d'assistance technique / bureau d assistance technique

L'assistance personnelle en Suède | Independent Living ...

C'est le cas, mais les services d'assistance personnelle des communes sont plus coûteux que ceux des fournisseurs privés.

L'évaluation des besoins d'assistance personnelle est fondée sur l'auto-description de ses besoins par l'usager de l'assistance. Ce système d'évaluation plus libre des besoins a été affecté par la hausse du coût de l'assistance personnelle. Le monde politique voulait...

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Site : https://www.independentliving.org

Thèmes liés : services d'assistance personnelle / assistance publique appel d'offres / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance / service a la personne assistance administrative

Assistance technique - Moodle

Assistance technique

Ce forum est destiné à fournir de l'aide sur les aspects techniques de l'utilisation de Moodle ( installation , migration , administration , fonctionnement, problèmes courants, etc.).

Pour...

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Site : https://moodle.org

Thèmes liés : assistance technique / assistance utilisateur

Titre Pro Technicien d'Assistance en Informatique (TAI ...

Titre professionnel de niveau IV.

Durée

1036 heures (dont 210 heures en entreprise)

Coût

Nous consulter

Public

Toute personne déjà entrée dans la vie active, titulaire d'un contrat de travail ou en recherche d'emploi souhaitant se professionnaliser dans le domaine.

Titre professionnel de niveau IV.

LE METIER

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de...

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Site : http://www.cipecma.com

Technicien(ne) Assistance informatique - greta-92.fr

Titre professionnel - Technicien(ne) Assistance informatique

Électricité, électronique et électrotechnique

Titre professionnel - Technicien(ne) Assistance informatique

GRETA des Hauts-de-Seine

Lieu de formation : Lycée EREA Newton à Clichy

Objectifs :

Le/a Technicien/ne d'Assistance en Informatique assiste et dépanne les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers.

Il/Elle installe, met en service, diagnostique les...

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Date: 2017-10-08 09:09:06
Site : http://www.greta-92.fr

Thèmes liés : technicien d'assistance en informatique greta / formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / technicien d'assistance en informatique emploi / technicien d'assistance en informatique

Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique

Formation : Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique

TP TAI

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Les objectifs de la formation

Installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanner les équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques ( voix, images et données).

Assister les utilisateurs et les clients afin de...

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Site : https://born-to-learn.com

Thèmes liés : formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / service d'assistance informatique / technicien d'assistance en informatique greta / technicien d'assistance en informatique

WEB OFFICE FORMATION Bureautique et ... - Site web

formation microsoft office word initiation

PUBLIC :

Tout utilisateur souhaitant découvrir un logiciel « traitement de texte » professionnel.

OBJECTIFS :

Les participants apprendront à mettre en page des documents structurés : Texte, Images, Tableaux, ... etc.

PÉDAGOGIE :

Exercices concrets issus de la vie des entreprises, s'inscrivant dans une progression pédagogique.

formation microsoft...

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Site : http://web-office-formation.fr

Thèmes liés : assistance microsoft office 2013 / microsoft office assistance en ligne / assistance microsoft office / assistance microsoft word / assistance utilisateur niveau 1 et 2

Contrat de maintenance - Alp'infor - Informatique Haute-Savoie

Contrats de maintenance informatique, Alp'infor

Le contrat de maintenance informatique et Alp'infor

Pour Alp'infor le contrat de maintenance est plus qu'un simple contrat, il représente la confiance que lui porte ses clients et instaure une relation departenariat.

Ses atouts

 Le délai d'intervention est garanti et un technicien intervient au plus tard dans les 48h. Une option vous permet de...

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Site : http://www.alpinfor.com

Utilisez l'assistance à distance Windows - 01net.com

Utilisez l'assistance à distance Windows

25/08/2011 à 14h00

Newsletter Actualités

OK

La prise de contrôle d'un ordinateur avec l'Assistance à distance Windows est possible en quelques clics. Suivez le guide.

D'autres outils pour prendre la main à distance

Microsoft n'a pas attendu l'apparition de logiciels spécifiques pour considérer la prise de contrôle à distance comme un besoin...

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Site : http://www.01net.com

Thèmes liés : aide microsoft windows live mail / aide depannage windows live mail / aide windows live mail 2011 / aide windows live mail / assistance telephonique microsoft windows 7

Vente et assistance technique Suisse - PULS Power Supply

Vente et assistance technique Suisse

Avez-vous des questions concernant le choix ou l'utilisation de produits PULS? Accédez ici à notre...

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Site : http://www.pulspower.com

Thèmes liés : assistance technique / assistance utilisateur

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers.

Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).

Il (elle) assiste les...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

Thèmes liés : technicien superieur gestionnaire exploitant ressources informatique / technicien superieur en reseaux informatique et telecommunication d entreprise / technicien d'assistance en informatique fiche metier / service d'assistance informatique / formation technicien superieur gestionnaire ressources informatiques

Formation technicien support utilisateurs - ipi-ecoles.com

Variable selon le dispositif

A la sortie

Formation préparant à la Certification professionnelle MMIR niveau IV (Fr) 4 (Eu) de l'ADIP-IPI inscrite au RNCP Maintenicien(ne) en Micro-Informatique et Réseaux, code NSF 326r par arrête du 16/04/2014 publié au JO du 03/07/2014

Objectif de la formation

Le technicien support utilisateurs installe, met en service et dépanne des équipements...

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Site : http://www.ipi-ecoles.com

Thèmes liés : formation technicien d'assistance en informatique a distance / formation technicien de support informatique / formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / assistance utilisateur informatique

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission

Formacode(s) : 

Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

Le titulaire de ce diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques aux organisations. Ces activités débouchent sur deux "domaines-métiers" distincts, correspondant aux deux parcours du diplôme...

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Site : http://www.rncp.cncp.gouv.fr

informatique-75.com - Assistance PC et Internet à domicile

Dépannage informatique à Paris

La société de dépannage informatique, « Informatique-75 »,  est située à Paris.

L'agence a été créée en 2010 pour proposer aux parisiens un service de réparation informatique à domicile ou sur site.

Elle propose également une assistance informatique pour l'utilisation des nouvelles technologies.

Un informaticien de la société peut vous aider...

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Site : https://informatique-75.com

Fiche métier : Maintenance informatique et bureautique ...

Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.

Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).

Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations...

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Date: 2017-09-10 18:54:05
Site : http://www.orientation-pour-tous.fr