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4 articles sélectionnés

Les différents niveaux d’intervention du support aux ...

par Mikaël DEMETTE | Avr 29, 2015 | Maintenance informatique | 0 commentaires

De nombreux problèmes informatiques sont dus à une mauvaise utilisation des outils. Le support aux utilisateurs technique souvent appelé « Hotline » fourni par une société de maintenance informatique, accompagne les utilisateurs afin de les aider à résoudre les problèmes matériels ou logiciels. Les...

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contrats de maintenance - Promosoft informatique | Paris ...

Promosoft Informatique vous garantit l'accès à sa hotline ainsi qu'une aide à distance rapide.

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Thèmes liés : contrat maintenance informatique infogerance / contrat de service maintenance informatique / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / contrat de maintenance informatique / demande de contrat de maintenance informatique

Les différents niveaux de maintenance informatique

La maintenance d'une machine prend diverses formes selon les opérations nécessaires, qui peuvent être occasionnelles, répétitives, prédéfinies, etc. Toutes ces opérations sont classées en 5 niveaux de maintenance informatique.

1er niveau

Le premier niveau comprend les maintenances relevant d'actions simples mais nécessaires à l'exploitation. Ces actions sont réalisables en toute...

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Thèmes liés : maintenance d'equipement informatique / maintenance d'un poste informatique / maintenance d'informatique / maintenance d informatique / maintenance equipement informatique

Télécom, maintenance et dépannage informatique - Promosoft

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Nos...

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Thèmes liés : satisfaction client service informatique / maintenance informatique depannage / service client informatique / contrat de service support technique / logiciel de gestion service technique