Articles sélectionnés pour le thème : solution logiciel crm support client
→ 18 articles
Voir également 1 Vidéos pour ce thème
Logiciel gestion support client Ines - Solutions CRM pour ...
Favorisez l'expérience client avec INES CRM
Un logiciel de gestion support client dédié à gérer et suivre les avis client
Ce type de logiciel regroupe également toutes les informations liées aux clients de tous les services de l'entreprise.
Ainsi vous connaissez mieux et vous analysez votre clientèle. Un tel outil est essentiel pour le développement d'une entreprise : le CRM (Customer...
Site :
http://www.inescrm.fr
Thèmes liés : logiciel gestion support client / solution logiciel crm support client / outil gestion support client / gestion support client / logiciel support client
Simple CRM: logiciel CRM en ligne & détecteur de clients
? Démonstration complète de Simple CRM en vidéo
Simple CRM géolocalise vos clients.
En tournée commerciale, depuis votre mobile, une tablette ou un ordinateur connecté à Internet, Simple CRM géolocalise les clients situés à proximité de vous.
Vous pouvez également visionner le positionnement géographique de vos contacts, sur base de recherches multi-critères
Tester gratuitement...
Site :
https://crm-pour-pme.fr
Thèmes liés : fournisseur solution logiciel crm support client / solution logiciel crm support client / logiciel gestion support client / gestion support client / logiciel support client gratuit
Solution CRM - Outils de gestion de la Relation Client
Blue note systems, partenaire pour votre solution CRM
La Gestion de la Relation Client a pour principal objectif d'optimiser la valeur de chaque client. Les processus ventes, marketing et services sont pris en compte pour mettre le client au coeur de votre stratégie d'entreprise.
La réussite d'un projet de Gestion de la Relation Client (GRC/CRM) est dépendante des outils mais pour une part...
Site :
https://www.bluenote-systems.com
Thèmes liés : solution logiciel crm support client / outil gestion support client / relation client support technique / support relation client / logiciel gestion support client
Logiciel CRM - bluenote-systems.com
Blue note systems propose une gamme complète de solutions CRM (Customer Relationship Management) adaptées à chaque métier et couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation client : gestion des prospects et clients, gestion des Forces de Vente (SFA), automatisation du marketing (EMA), analyse en temps réel et statistiques, gestion du service client.
Le logiciel CRM...
Site :
https://www.bluenote-systems.com
Thèmes liés : solution logiciel crm support client / logiciel gestion support client / outil gestion support client / gestion support client / support de formation relation client
Logiciel CRM gestion du service client - SAV - support ...
Logiciel gestion du service client : INES.CustomerService
La solution pour traiter efficacement les réclamations de vos clients et les fidéliser.
A qui s'adresse INES.CustomerService ?
- Aux Responsables du Service Clients.
- Aux équipes en charge du traitement des réclamations (hot line, help desk.).
- Aux Dirigeants qui ont pris des engagements sur le niveau de qualité du service rendu à...
Site :
https://24-7-crm.jimdo.com
Thèmes liés : logiciel gestion support client / prestataires solution logiciel crm support client / solution logiciel crm support client / outil gestion support client / gestion support client
Dynamiser les activités marketing, commerciale et ...
Atout Performance : L'offre de service marketing, commerciale et technique pour les TPE/PME/PMI
Atout Performance est née d'un constat simple : Le développement d'une activité dépend de la valorisation des produits et services et des outils permettant d'optimiser les activités marketing, commerciale et technique de l'entreprise.
Atout Performance est une offre de services destinée à...
Site :
http://www.atout-performance.com
Thèmes liés : prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / prestataires solution logiciel crm support client / fournisseur solution logiciel crm support client
Tout connaitre de la relation clients
ainsi que des données sur ses préférences :
centres d'intérêt ;
mode de contact préféré.
L'ensemble de ces données est exploité à travers des outils de data mining , qui à partir de modélisations statistiques, réalisent une segmentatio de la clientèle de l'entreprise. Des outils de GRC permettent de piloter l'effort commercial et marketing de l'entreprise...
Date: 2017-07-07 14:50:42
Site :
http://relationclients.com
Thèmes liés : fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution progiciel crm support service client / prestataires developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support service client
Logiciel SAV, gestion SAV : logiciel CRM Infocob
Que le SAV soit connu par un appel entrant à l'accueil du service technique, apprit par un commercial en rdv client ou identifié par un technicien en mission sur le terrain, la demande de SAV fera l'objet de l'ouverture d'un dossier SAV, parfois appelé ticket pour être consignée dans le logiciel Infocob CRM. Cette unique méthode d'identification des SAV permet d'avoir une gestion...
Site :
http://www.infocob.com
Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / demande de contrat de maintenance informatique / fournisseur solution logiciel crm support client
Archivage | Les acteurs du domaine sur Archimag.com
Accenture est une entreprise de conseil en management, technologies et externalisation.
Archivage
Adesium est une société spécialisée dans la sécurité informatique : signature électronique, authentification forte, et production de preuves électroniques.
Spécialisation:
Adobe Systems Incorporated révolutionne l'échange d'idées et d'information depuis plus de 25 ans.
Ses logiciels et...
Date: 2017-09-10 13:19:40
Site :
http://www.archimag.com
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / prestataires solution logiciel crm support client / fournisseur solution logiciel crm support client / solution logiciel crm support client / service technique dans une entreprise
la gestion de la relation client (CRM). - salesforce.com
Share buttons
Présentation du CRM
La gestion de la relation client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.
Les outils de CRM vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il...
Date: 2017-09-10 15:15:36
Site :
https://www.salesforce.com
Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / enquete satisfaction client service informatique / satisfaction client service informatique / solution logiciel crm support client / support d'aide a la vente en anglais
Logiciel XRM CRM intégré - Contacts, documents ...
Au delà d'un simple CRM, voici CTRL/Dossier;
la solution XRM intégrée (Extended Relationship
Management) pour contrôler parfaitement :
La gestion de vos dossiers, documents et fichiers. Vos communications internes (interventions, mémos, messagerie instantanée). Vos communications externes (communication de masse, courriels, rappels). Le transfert sécurisé de...
Site :
http://ctrl.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / fournisseur solution logiciel crm support client / definition service technique d'une entreprise / solution logiciel crm support client
Karoo : Conseil, ESN et intégration des applications ...
CRM //
Sales Force Automation
Avec la solution « Sales Cloud » de Salesforce Karoo met à disposition des forces de vente un outil redoutablement efficace.
Nous offrons à nos clients un accompagnement personnalisé et des conseils, fruits d'une grande expérience en la matière et de très nombreux projets réussis.
Vos bénéfices
un haut niveau d'adoption par les commerciaux, une...
Site :
http://www.karoo.fr
Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / solution logiciel crm support client / maintenance d'equipement informatique / maintenance d'une application informatique / maintenance d'un projet informatique
LRCPI – Logiciels | Relation Client & Processus Internes
Vous cherchez des formules pour stimuler
vos ventes et accroître votre efficacité?
Notre mission
LRCPI vous accompagne dans l'obtention de résultats excitants tout en répondant à des problématiques de processus internes afin de vous donner l'opportunité d'atteindre la croissance convoitée.
Vos défis :
Améliorer la satisfaction de la clientèle.
Être plus concurrentiel au niveau des...
Site :
http://lrcpi.com
Thèmes liés : logiciel gestion support client / outil gestion support client / fournisseur solution logiciel crm support client / solution logiciel crm support client / service technologie informatique maintenance plus
Logiciel de gestion intégré métiers - PGI/CRM Codial
Logiciel de gestion intégré métiers
Intégré, souple, performant et rapide dans sa mise en oeuvre, Codial s'enrichit constamment de l'expérience de ses utilisateurs et répond aujourd'hui parfaitement à l'évolution des usages avec son ergonomie totalement inédite dans le monde des logiciels de gestion.
Codial est la solution privilégiée par les entreprises à la recherche d'un...
Site :
http://www.codial.fr
Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / logiciel gestion maintenance parc informatique / logiciel gestion maintenance informatique / logiciel de gestion service technique
Définition de l'informatique
3. Les logiciels informatiques - Internet
3.1. Séries bureautiques
On retrouve dans cette série de logiciels les programmes courant: traitement de texte, tableur, base de donnée, navigateur Internet, logiciels de mails, ... La majorités des logiciels sont commercialisés dans des suites de logiciels. En bureautique, Microsoft Office et Open Office (libre d'utilisation)...
Site :
http://www.materiel-informatique.be
Thèmes liés : niveau 1 2 3 informatique / support informatique niveau 1 2 3 / assistance utilisateur niveau 1 et 2 / support niveau 1 2 3 definition / assistance utilisateur niveau 3
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils ...
Vente
10 bons conseils pour prospecter et fidéliser + 4 outils pour vendre plus !
Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d'améliorer les performances de vos commerciaux.
Pourquoi Prospecter ou fidéliser ?
Avant de...
Site :
http://www.conseilsmarketing.com
Thèmes liés : conseiller technique service apres vente / fournisseur developpement commercial solution logiciel crm support service client / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support d'aide a la vente / support d aide a la vente
ACT! | Logiciel de Contact et Prospects
Vous recherchez un logiciel CRM à la fois simple et efficace, pour votre entreprise ?
eSolution ACT! France est distributeur officiel de ACT! et le spécialiste incontesté en France.
Edité par le groupe Swiftpage (anciennement Ciel/Sage) aux Etats-Unis, ACT! est la solution CRM la plus répandue avec plus de 3 millions de licences vendues dans le monde !
Depuis plus de 10 ans, eSolution ACT! France propose le logiciel ACT!, ainsi qu'un certain nombre de services connectés et accompagne ses clients pour répondre à leurs besoins de gestion de la relation client.
eSolution ACT! France intervient dans la commercialisation, la mise en oeuvre...
Site :
http://www.act-france.com
Thèmes liés : developpement commercial solution logiciel crm support service client / solution logiciel crm support client / logiciel gestion support client
Ingénieur(e) Support Technique | Codra
Dans le cadre de notre croissance et afin de continuer à assurer un service efficace, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Technique sur les solutions Panorama Suite 2016, offre logicielle industrielle évolutive pour tous les besoins d'acquisition et de supervision temps-réel ainsi que d'analyse en temps différé des données.
Basé à Massy (91), et rattaché à l'équipe Support,...
Date: 2017-10-08 03:57:20
Site :
http://fr.codra.net
Thèmes liés : ingenieur support technique informatique / developpement commercial solution logiciel crm support service client / support technique niveau 2 et 3 / ingenieur support technique / relation client support technique
18 Ressources